FAQ
LIVRAISON & COMMANDE
Quels sont les délais de livraison de vos produits ?
Nous livrons nos produits en 7 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien et un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'avancement de votre livraison.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Veuillez nous contacter via notre onglet "Contact" pour obtenir les instructions de retour.
Qui paie les frais de retour en cas de rétractation ?
Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à nos conditions de rétractation. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre service client est disponible 6 jours sur 7. Vous pouvez nous contacter en utilisant l'onglet "Contact" sur notre site. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible (dans les deux heures suivant l'achat) via notre onglet "Contact". Veuillez noter que les annulations sont soumises à nos conditions d'annulation.
SÉCURITÉ
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont traités à l'aide de nos partenaires Stripe et Paypal. Les paiements disponibles sont les suivants :
- Carte bancaire (Crédit et Débit)
- Paypal (4x sans frais disponible)
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Toutes les informations qui transitent sur notre boutique en ligne sont sécurisées à l'aide du protocole SSL/TLS. Vous pouvez vérifier ce dernier à l'aide du petit cadenas présent dans la barre d'adresse et du HTTPS présent au début du lien de notre boutique.